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Gros probleme bet365 help! --RESOLU--

 
n°14031
xxsawyerxx
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Posté le 15-12-2009 à 00:10:23  profilanswer
 

Donc voila,  
Je dépose 100 euro sur bet365 par neteller, je profite du bonus 100%.
 
Je monte jusqu'à 1300 euro et la je viens de demander un retrait de 1100. Par défaut (il laissent pas le choix) c'est par neteller, pas de problème donc.
 
Mais la je viens de recevoir un mail comme quoi le titulaire du compte nettelr n'est pas le même, donc pas de retrait possible.....
Neteller est au nom de ma copine (car neteller demandais un justif de domicile, et vu que tout est a son nom ici...)
 
Je signale quant même que j'ai pu faire des retraits de mon compte bwin sur neteller sans aucun problème....
 
Et la je sais pas quoi faire....je refuse de croire que j'ai perdu mon temps et mon argent pour rien...vous en pensez quoi?
 
Merci d'avance.


Message édité par xxsawyerxx le 17-12-2009 à 09:50:19
mood
Parier en ligne
Posté le 15-12-2009 à 00:10:23  profilanswer
 

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n°14032
Profil sup​primé
Posté le 15-12-2009 à 00:17:15  answer
 

C'est vrai que les books sont très regardants quant aux informations personnelles fournies lors de l'inscription.
 
Je te conseille de les appeler et de leur expliquer ton problème par oral. Je pense qu'ils devraient comprendre et trouver une solution pour résolver ton problème.
 
Tiens nous au courant.

n°14033
xxsawyerxx
Avatar
Posté le 15-12-2009 à 00:30:39  profilanswer
 

Ils répondent assez vite aux mails, je vais attendre leur réponse, puis je les appellerai demain. Merci.
Si quelqu'un d'autre a déjà eu le même style d'histoire qu'il n'hésite pas...

n°14034
-all-in-7-
TOP 14 power
Avatar
Posté le 15-12-2009 à 00:34:34  profilanswer
 

Il faut toujours utiliser son vrai nom et celui de l'utilisateur du compte sur tous les books, sinon, ca leur laisse la possibilité de te ni**** au moment du retrait.
 
Malgré tout, Bet365 peut peut-etre t'aider à régler ca , essaye de voir avec leur livechat , bonne chance :)

n°14035
xxsawyerxx
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Posté le 15-12-2009 à 00:42:26  profilanswer
 

Mais le compte est bien a mon nom, y a pas de problème. C'est juste le compte neteller que j'ai utilisé pour le dépôt qui est au nom de quelqu'un d'autre. j'ai l'habitude de faire ca sur bwin, betfair.....
Je sais meme pas comment ils ont vu que le compte neteller etais a un autre nom vu que c'est juste un identifiant+code de sécurité+adresse email (qui est la meme)...
Avec bwin et betfair j'ai pu faire des retraits sans probleme sur ce compte neteller.

n°14036
xxsawyerxx
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Posté le 15-12-2009 à 00:45:16  profilanswer
 

voici leur reponse:
 
 
Thank you for your message.
 
Please be advised for security purposes you are only able to use a payment method regsitered to yourself. As another persons payment method has been used to fund your account, we will require to speak with the regsitered Neteller account holder via the telephone on +800 12 365 365.
 
Once we have spoken with the Neteller account holder and confirmed the transactions, we will then require to return funds back to the appropriate payment method and future transactions will need to be made using a payment method registered to yourself.
 
Kind Regards
 
Rachel
The bet365 Team  
 
 
 
A priori ca devrait bien se passer. Je vous tiens au courant.

n°14037
-all-in-7-
TOP 14 power
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Posté le 15-12-2009 à 00:47:53  profilanswer
 

oui ca devrait aller, c'est une précaution normale prise par bet365, et c'est meme plutot rassurant :)

n°14038
xxsawyerxx
Avatar
Posté le 15-12-2009 à 00:56:07  profilanswer
 

j'arrive pas a les joindre sur le numéros qu'elle ma donné......

n°14039
cramouz
Avatar
Posté le 15-12-2009 à 01:28:09  profilanswer
 

Sinon, je crois que sur bet365, tu peux uniquement retirer avec ton dernier moyen de depot.
 
Credite un peu avec ta carte et retire dessus après si ya un soucis :)

n°14040
xxsawyerxx
Avatar
Posté le 15-12-2009 à 12:17:20  profilanswer
 

Ben mon dernier moyen de dépôt c'est neteller....'attends ce soir pour les appeler et régler ce problème.

n°14041
Fredegra
Profil : Légende SOS
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Posté le 15-12-2009 à 12:29:00  profilanswer
 

Pour qu'il n'y ait jamais de soucis de retrait : nom du compte book = nom du compte carte/MB/Neteller. Ca me semble être une évidence.

n°14042
xxsawyerxx
Avatar
Posté le 15-12-2009 à 12:42:39  profilanswer
 

Ok avec toi Fredegra, surtout si c'est une Cb, c'est evident quoi. Mais pour neteller, j'ai eu la même utilisation sur d'autre book sans problème (bwin et betfair entre autre).

n°14057
xxsawyerxx
Avatar
Posté le 17-12-2009 à 09:49:43  profilanswer
 

C'est bon c'est réglé!
Ils m'ont finalement accepter le retrait sur Neteller, cool.
Merci a vous tous de votre participation et de vos conseils!


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